Die Höhe der Ausgleichszahlung
Die EU-Verordnung 261/2004 legt drei Beträge fest, je nach Entfernung des Flugs bis zu Ihrem Endziel:
- bis 1.500 km: 250 €
- mehr als 1.500 km innerhalb der Union oder 1.500 bis 3.500 km außerhalb der Union: 400 €
- darüber: 600 €
Diese Beträge gelten für einen annullierten Flug, für die Nichtbeförderung und, laut Your Europe, für eine Ankunft am Endziel mit 3 Stunden Verspätung oder mehr. Bei der Stufe von 600 € gibt das EVZ Belgien an, dass die Fluggesellschaft um die Hälfte kürzen kann, wenn die Verspätung bei der Ankunft zwischen 3 und 4 Stunden bleibt. Diese Regeln gelten für Flüge ab der Union, unabhängig von der Fluggesellschaft.
Was die Fluggesellschaft während der Wartezeit schuldet
Die Betreuung beginnt ab 2 Stunden Abflugverspätung bei einem Flug von 1.500 km oder weniger, ab 3 Stunden bei einem Flug von mehr als 1.500 km innerhalb der Union oder von 1.500 bis 3.500 km und ab 4 Stunden bei den übrigen.
Die Fluggesellschaft muss Ihnen dann je nach Wartezeit Getränke und Essen geben sowie zwei kostenlose Kommunikationsmöglichkeiten. Startet der Flug frühestens am nächsten Tag, kommen das Hotel und die Fahrt zum Hotel hinzu.
Tut sie nichts, zahlen Sie das Angemessene und behalten Sie alle Belege: Your Europe sieht die Erstattung dieser Ausgaben vor. Ab 5 Stunden Abflugverspätung können Sie auf den Flug verzichten und sich den Preis erstatten lassen.
Berechnen Sie, wann Sie losfahren müssen
Wenn der Flug annulliert wird
Sie wählen zwischen drei Möglichkeiten: Erstattung innerhalb von 7 Tagen, ein anderer Flug zu Ihrem Ziel so bald wie möglich oder ein anderer Flug an einem Datum, das Ihnen passt, je nach freien Plätzen.
Die Ausgleichszahlung hängt davon ab, wann die Fluggesellschaft Sie informiert hat. Sie schuldet nichts, wenn die Mitteilung mindestens zwei Wochen vor dem Abflug kommt. Zwischen zwei Wochen und 7 Tagen entfällt die Ausgleichszahlung, wenn der angebotene Flug höchstens 2 Stunden vor der geplanten Zeit startet und weniger als 4 Stunden danach ankommt. Bei weniger als 7 Tagen sinken diese Spannen auf 1 Stunde und 2 Stunden.
Die Fluggesellschaft muss beweisen, wann und wie sie Sie informiert hat.
Streik und außergewöhnliche Umstände
Die Fluggesellschaft leistet keine Ausgleichszahlung, wenn sie außergewöhnliche Umstände nachweist, die sie auch mit allen zumutbaren Maßnahmen nicht vermeiden konnte. Your Europe nennt das Wetter, politische Instabilität, Sicherheitsrisiken und Entscheidungen der Flugsicherung.
Die meisten technischen Probleme durch Wartung zählen nicht. Auch der Streik des eigenen Personals der Fluggesellschaft zählt nicht. Ein externer Streik kann zählen, und die Fluggesellschaft muss dann den Zusammenhang mit Ihrem Flug beweisen.
Der Streik der Fluglotsen von Skeyes in Charleroi im September 2026 ist ein Beispiel: Laut Air Journal kann er unter diese Umstände fallen. Die Erstattung oder ein anderer Flug sowie die Mahlzeiten bleiben geschuldet.
So reklamieren Sie in Belgien
Schreiben Sie zuerst an die Fluggesellschaft, über das Verfahren auf ihrer Website, mit Ihren Belegen und Ihrer Buchung. Lehnt sie ab oder antwortet sie nicht, reichen Sie eine Beschwerde bei der belgischen Zivilluftfahrtbehörde ein, über ihr Online-Formular: servicerequest.mobilit.fgov.be/p/question/en/LV_PAXR
Fügen Sie Ihr Ticket, Ihren Schriftwechsel mit der Fluggesellschaft und die Nachweise Ihrer Kosten bei. Unvollständige Unterlagen werden nicht bearbeitet, und Sie werden darüber nicht informiert. Die Prüfung kann sechs Monate dauern, und die Behörde holt das Geld nicht für Sie ein.
Für eine Klage gegen die Fluggesellschaft haben Sie laut FÖD Mobilität zwei Jahre ab dem Flugdatum. Wenn Sie in Belgien wohnen, kann Ihnen auch das Europäische Verbraucherzentrum helfen.
Wenn Ihr Gepäck beschädigt oder verspätet ankommt
Für aufgegebenes Gepäck gilt ein anderer Text: Die Fluggesellschaft haftet, wenn es verloren geht, beschädigt wird oder verspätet ankommt, und die Entschädigung ist laut Your Europe auf etwa 1.300 € begrenzt. Sie schuldet nichts, wenn der Schaden von einem Mangel des Gepäckstücks selbst kommt.
Schreiben Sie der Fluggesellschaft innerhalb der Fristen: 7 Tage bei beschädigtem oder verlorenem Gepäck, 21 Tage nach Erhalt bei verspätetem Gepäck. Ein europäisches Standardformular gibt es nicht, ein Brief reicht.
Wenn Sie Werte von mehr als 1.300 € transportieren, rät Your Europe zu einer privaten Versicherung oder zu einer höheren Deckung, die Sie spätestens beim Check-in bei der Fluggesellschaft beantragen.
Aktualisiert am 31. Oktober 2026
